Reklamacije i povraćaj

Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Obaveštenje o odustanku pošaljite na gmail@spreadfront.com (ili poštom na našu adresu) i robu vratite u roku od 14 dana od slanja obaveštenja. Roba treba da bude nekorišćena, neoštećena i, kad god je moguće, u originalnom pakovanju. Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako je roba oštećena ili pogrešno isporučena.

Reklamacije

Reklamaciju na nesaobraznost robe možete izjaviti telefonom (063/000-000), e-mailom (gmail@spreadfront.com) ili pisanim putem na našu adresu, uz dostavu računa ili drugog dokaza o kupovini. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u roku od 15 dana (30 dana za tehničku robu i nameštaj) od dana podnošenja. Za robu kupljenu u našoj prodavnici odgovaramo za nesaobraznost u roku od 2 godine od dana kupovine.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ACME je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko Visa, Mastercard, DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Povraćaj se vrši u roku od 14 dana od prijema vraćene robe, odnosno od prihvatanja reklamacije. Sredstva se vraćaju isključivo na karticu kojom je plaćeno; gotovinski povraćaj za kartične uplate nije moguć.

Otkazivanje narudžbine

Narudžbinu možete otkazati bez troškova sve dok roba nije poslata, javljanjem na gmail@spreadfront.com ili 063/000-000. Kod kartične kupovine u tom slučaju kartica neće biti zadužena (rezervacija se oslobađa).